資料刪除說明
先看你是哪一種身分，走的路不一樣：
- 你是使用本系統的企業（要切斷通道或終止使用）→ 看方式一、二、三。
- 你是在貼文下留言的民眾（想刪掉被保存的留言或商機紀錄）→ 直接看下方「留言者與商機當事人」。
本系統保存什麼：通道授權權杖、企業自己建立的行銷內容、貼文層級的彙總成效數字，
以及企業自有貼文下的公開留言（留言者顯示名稱與留言內容，上限 500 字）。
經企業人員標記為商機者，另會保存為商機紀錄。
本系統不保存：好友名單、追蹤者名單、私人訊息、個人檔案， 亦不建立行為輪廓或廣告受眾名單。官網流量僅讀取 GA4 的彙總報表，不讀個別訪客紀錄。
本系統不保存：好友名單、追蹤者名單、私人訊息、個人檔案， 亦不建立行為輪廓或廣告受眾名單。官網流量僅讀取 GA4 的彙總報表，不讀個別訪客紀錄。
本頁為《MarketingOS 系統隱私權政策補充》所稱之資料刪除說明。三種方式的效果不同，請依你的目的選擇。
方式一：解除單一通道連結（立即生效）
適用於「只想切斷某一個通道」。
- 登入本系統的租戶後台。
- 進入「設定中心 → 通道授權」。
- 在要解除的通道卡片上按「中斷連結」。
該通道的授權權杖會被實際刪除（不是標記為停用），本系統自此無法再存取該通道。此動作會留下稽核紀錄（時間與操作人），但紀錄中不含任何權杖內容。
方式二：在平台端撤銷授權（立即生效）
適用於「不想登入本系統，直接從平台切斷」。
| 平台 | 撤銷位置 |
|---|---|
| Google／YouTube | Google 帳戶 → 與您帳戶連結的應用程式 → 移除「Chicll MarketingOS」 |
| Facebook／Instagram | Facebook「設定 → 應用程式和網站」→ 移除「Chicll MarketingOS」 |
| Threads | Threads 設定 → 帳號 → 已連結的應用程式 → 移除 |
| LinkedIn 設定 → 資料隱私 → 其他應用程式 → 移除 | |
| LINE 官方帳號 | LINE Developers → Messaging API → 重新發行存取權杖（舊權杖即失效） |
平台端撤銷後，本系統持有的權杖立即失效。若你希望連同資料庫中的權杖記錄一併刪除，請另行採用方式一或方式三。
方式三：刪除全部資料（30 日內完成）
適用於「終止使用，要求刪除一切」。
- 寄信至 info@chicll.com。
- 主旨請寫：
資料刪除請求 — Chicll MarketingOS。 - 信中請提供你在本系統中的登入帳號或組織名稱，以及要刪除的範圍（全部資料／僅特定通道／僅特定期間的內容）。
我們會在收到請求後 3 個工作日內回覆確認已受理，並在必要時與你核對身分（避免有人冒名要求刪除你的資料）；於 30 日內完成刪除並以電子郵件回覆確認。
會被刪除的內容
- 所有通道授權權杖與續期權杖（加密密文一併刪除）
- 你建立的文案、素材、分鏡、排程與核准紀錄
- 本系統擷取的貼文成效數據
- 使用者帳號與登入工作階段
不會被刪除的內容
- 已經發布到社群平台上的貼文——那些內容存在於平台，不在本系統。請直接到各平台自行刪除。
- 依法須保存的交易與帳務紀錄——例如統一發票、合約與付款紀錄，依中華民國稅法與商業會計法規定之期限保存。這些紀錄不含你的通道權杖或行銷內容。
留言者與商機當事人
如果你曾在某個企業的貼文下留言，本系統可能保存了你的顯示名稱與留言內容；若該企業人員將你的留言標記為商機，另會有一筆商機紀錄（可能包含你主動提供的聯絡方式）。
⚠️ 我們是系統供應商，不是資料的持有者。
這些資料的持有與利用主體是使用本系統的企業，本公司之角色為「受託處理者」。
我們收到請求後會為你轉達該企業，實際刪除仍由該企業執行。
最快的做法：直接聯繫你留言的那個粉絲專頁／頻道所屬的企業——名單在他們手上，只有他們刪得掉。
不確定是哪一家、或聯繫不上時：來信 info@chicll.com，主旨寫 留言資料刪除 — Chicll MarketingOS，並提供：
- 你留言時顯示的名稱
- 大致的留言時間，以及是哪個粉絲專頁／頻道（有貼文連結最好）
我們會在 3 個工作日內回覆確認已受理並轉達該企業。請注意：刪除本系統中的紀錄，不會刪掉平台上那則留言本身——平台上的留言請你自己在該平台刪除。
處理原則
- 權杖優先刪除：只要通道連結被解除，該通道的存取權杖與續期權杖即刻自資料庫移除，不保留任何可用於再次存取的憑證。
- 刪除即真刪：本系統不使用「軟刪除」（標記為已刪除但實際保留）。若只是標記，已撤銷的憑證仍可能被程式讀取使用——那不是刪除。
- 留痕但不留密：刪除動作會寫入稽核紀錄（時間、操作人、對象通道），但紀錄中不含任何權杖內容。
聯絡我們
並聯電通智能科技有限公司（Chicll AI）｜資料刪除請求：info@chicll.com